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1、成为卖家:


     a、申请成为卖家:申请成为卖家的用户,首先应当完成实名认证,并且下载协议合同,签署后,快递至我司备案,由专员客服核验无误后,方可成为卖家。实名认证请前往“用户后台-进入卖家中心-基本资料-设置绑定”页面。http://www.defuv.com/service/seller/info.html

     b、注销卖家资格:如您确实需要注销账号,您需要提供账号名字,账号详情信息(实名认证名字、身份证号码;提现收款账号),登录账号后的后台截图,发送给QQ客服备案,并注明原因,当通过客服审核信息正确后,方可提交管理员注销账号(1-3个工作日),注销账号后,该账号所持有的会员特权、未处理的余额、已发布的作品等,都将被清理。签署注销协议后,快递至我司备案后,方可注销账号。


2、提成问题:

     a、2021年1月1日至2021年12月31日,已经签约签署合同,并快递至我司备案的设计师,免交易服务费。未签署合同的设计,将无法发布新作品,且每出售一次作品,需要缴纳“5”元交易服务费。2021年9月1号后,仍未签署签约合同的,将下架所有早期已发布的作品。

     b、2022年1月1日后,每笔作品交易的服务费,将重新设定,2022年度方案将于2021年12月份颁布,请留意系统公告。

3、上传发布问题 :

     a、上传发布作品,须按我们平台颁布的填写标准填写,方可通过审核。详情可查阅以下链接。http://www.defuv.com/index/static/upload-problem.html(请务必按要求填写,规范填写有助提高 成交率。)

     b、待审核、不通过的作品,平台方会将原因标注,可在“卖家中心”“作品管理”处查看。http://www.defuv.com/service/seller/pic.html(请务必按要求修改,规范填写有助提高 成交率。)上传标准详情可查阅以下链接。http://www.defuv.com/index/static/upload-problem.html

4、售后问题:

     a、冻结余额:新出售的作品,收益的金额会直接划转到您的账户余额,但该笔金额不可消费、不可提现,为冻结状态。当用户购买作品后,下载源文档,经核验没有品质问题时,48小时后,该交易会判定为交易成功,随即该笔订单的金额解冻,解冻后该笔金额才可消费、提现。

     b、交易失败:当您的作品售出后,买家经下载核验后,无法正常使用,发起了退款申请。且经客服下载、核验后,确实属于以下情况:#质量欠佳、#未拆分透明图层、#文档与预览图不相符,等情况,平台方将通过该笔退款申请,将您的收益金额退还给买家,并酌情下架该作品。详细售后处理规则请查阅以下链接:http://www.defuv.com/index/static/buy-problem.html

5、提现问题:

     a、提现流程:如您需提现,进入平台后,先登录账号,点击右上角头像部分,进入买家中心,然后从左边菜单拉到最下面,点“进入卖家中心”,在卖家中心,左边头像下方,找到“我要提现”按钮。在右边框框输入要提现的金额,点击“申请提现”按钮即可。(申请提现前,请务必先正确绑定收款账号。只有收益的部分才可提现,充值的余额不可提现。点击提现明细,可查询您的账户提现记录。)http://www.defuv.com/service/seller/withdrawal.html


    b、收款账号的信息填写:收款账号必须为支付宝账号,您需要提供支付宝账号持有人姓名、支付宝账号、有效的支付宝收款二维码。提现收款人必须是实名认证本人。


6、认证问题:

    a、签署合同:签署合同是明确双方义务、权益的最好办法,也是平台进入正规化运营的必然流程。只有正确完成了实名认证,并签署了合同后,才可发布作品、才可享受平台交易服务费的政策优惠。

    b、卖家权限开通:签署合同并快递到我司,由审核专员核验合格后,再上传到平台,同时开通卖家权限。

7、下架问题:

    a、如您的作品出现以下几个情况,将会被管理员下架:1、作品质量欠佳;2、与现有作品重复;3、涉及侵权投诉;4、源文件与预览图不相符;5、盗用网络素材;6、未按要求填写,等其它不符合平台方要求的情况。

    b、为何我没有查询到平台有与我的作品重复的图案,还是被投诉重复下架了呢?您好,由于您的检索方式、搜索方式,或者系统的以图搜图功能,并非一定能百分百查询到准确的结果。当我们收到投诉时,管理员会仔细核对所投诉的举证内容与被投诉的作品,是否高度一致,如确实属于高度一致,将给予下架处理。

    c、为何无法查看投诉的举证内容:您好,为保障投诉人的合法隐私权利,平台方目前不支持作者查看举证内容。平台方秉持公平公正原则处理投诉事项,请尊重平台方的处理结果。


8、批量上传开通:

    a、批量上传功能为内测功能,仅向优质设计师开放使用,如需开通可联系客服,或者在用户后台给管理员发送站内信。http://www.defuv.com/service/buyer/send-message.html



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