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Dfv买家须知以及售后知识科普

如出现无法下载问题,请点击此处查阅帮助文档 《无法下载帮助文档》

1、买家在支付金额下载后,会自动跳转到下载页面,在新页面里按提示点下载按钮,即可下载到作品。

买家自付款下载作品后,48小时内,如有质量问题,可发起退款申请,并注明原因,发起退款后,请联系客服进行核查。客服在收到退款申请后,将在48小时内完成验证、核查,根据平台方判断标准(普遍性生产打样质量标准要求,对尺寸和清晰度,是否包含透明底做出专业性判定),确属无法达到平台方的判断标准的,给予退款下架处理

2、不同的文档需要使用到不同的设计软件,即按指定的编辑软件打开编辑。没有指定软件,不能作为退款理由。确实没有指定软件的,可联系客服,免费转换成TIF格式(仅限TIF格式,一层透明底,不包含多元素独立拆分图层、调色校色)

3、设计作品所有权、收益权均为上传者,平台方仅作为代交付文档的服务商,不对其文档负有免费修改、变更、提供截图义务。

4、每个设计图详情页,皆有标注该设计图的设计模式,如:数码分层、金昌分色、矢量位图混合等;

● 数码分层:通指使用PS软件制作的,包含透明图层的简易分层设计文档,不包含多元素独立拆分图层,不包含调色校色图层。其主要格式为:tiff,tif,psd,psb

● 金昌分色:通指使用金昌EX9000设计制作的文档,包含丝印菲林分色拆色过程稿,不包含多元素独立拆分图层,不包含调色校色图层,不保证能100%完美转换成数码印花格式,转换可能造成部分细节丢失。其主要格式为:jch,jar,jcs,jcg,jc8,jc1

● 矢量位图混合:通指使用CDR或者AI软件设计制作的文档,其中可能大部分实色块使用了矢量元件,但可能混排了部分位图素材元件,不保证100%全矢量化,不保证100%元素独立拆分。其主要格式为:ai,eps,pdf,cdr

5、如需要折扣优惠,可至用户后台-买家中心-VIP会员计划页面开通。

6、开通的折扣卡,不可用于代下,一经发现,马上限制使用。所开通的会员费不给退回、所充值余额不给退回。情结恶劣者,对其它会员用户产生恶性结果的,本司将保留追偿权利,有权但不仅限于要求其按原价支付差价。

7、一但发现用户有代下行为,将永久列为黑名单,永久无法正常使用卡券特权,不为其提供任何售后服务。

8、开通会员计划,即视为已知晓、同意该规则。

会员特权为平台方为优质客户推出的特定优惠政策,请用户不要随意转借、代下。一切解释权归我方平台所有


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